ხშირად დასმული კითხვები

ყოველდღიურად კლიენტებისაგან ასობით შეკითხვას ვღებულობთ. კლიენტთათვის ინფორმაციის მოძიება, რომ გაგვეადვილებინა, ყველაზე ხშირად დასმული შეკითხვების ჩამონათვალი შევქმენით, რომლის გაცნობაც აქვე შეგიძლიათ. ამასთანავე, კლიენტთა მომსახურება ყოველთვის თქვენს სამსახურშია და ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მიმართოთ ი-მეილზე.

პროდუქცია

• ყველა პროდუქტი ახალი და ნამდვილია?
• I checked the batch code on the box, it shows the product was manufactured 10 years ago, why are you selling expired items?
• იძლევით თუ არა ნიმუშებს?
• შეძლებთ თუ არა ისეთი ნაწარმის პოვნას, რომელიც ჩამონათვალში არაა?
• მაქვს x ტიპის კანი, y თავისებურებებითა და z სახის პრობლემებით. რომელი პროდუქტი შემესაბამება ყველაზე მეტად?

კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება

• ინფორმაცია ჩემს შესახებ უსაფრთხოა?

მიწოდება & გადასახადი

• რა იქნება გადაზიდვის ხარჯები?
• რამდენ ხანში მივიღებ ჩემს შეკვეთას?
• What if my order hasn't arrived after 14 postal days?
• როგორ გავიგებ ჩემი შეკვეთა თუ გამოიგზავნა?
• აგზავნით ტვირთს ჩემს ქვეყანაში?
• საბაჟო/დღგ გადასახდელი იქნება?

Point Rewards Program

• How to enroll?
• How can I start earning points?
• How do I use my points?
• Is there any minimum purchase to use points?
• What if after using my points, my cart doesn't meet the minimum value for Free Shipping?
• Can I use my Loyalty Discount and earn points at the same time?
• Can I earn points through Guest Checkout?
• Do my points expire?
• What if I made several orders using different currencies?
• What if I cancel my order or make a return?
• What if my order is partially refunded?
• When will I see my points in my account after a purchase?
• I see my points are under the Pending status. What does that mean?
• My balance has negative points. What does that mean?
• Can I transfer points to my friend as a gift?

გადახდა

• რომელი საკრედიტო ან საბანკო ბარათებით შემიძლია გადახდა?
• მე არ მაქვს საკრედიტო ბარათი. როგორ შემიძლია გადახდა?
• როგორ გადავიხადო PayPal მეშვეობით?

შეკვეთის უკან დაბრუნება

• რა მოხდება, თუ მიღებული პროდუქტით უკმაყოფილო დავრჩები?

ჩემი ანგარიში და ჩემი მიმოხილვები

• რატომ უნდა შევქმნა ანგარიში?
• მე არსებული მომხმარებელი ვარ, მჭირდება დარეგისტრირება?
• რატომ არ იქნა მიიღებული ჩემი პაროლი?
• დამეხმარეთ! დამავიწყდა ჩემი პაროლი
• ჩემი ელ-ფოსტის მისამართი შეიცვალა. როგორ შევინარჩუნო ჩემი ერთგულების ფასდაკლება?
• როგორ გამოვიდე სისტემიდან?
• ჩემი ინფორმაცია იქნება უსაფრთხო?
• რისთვის გჭირდებათ ჩემი პროფილის ინფორმაცია?
• როგორ შევცვალო ჩემი ელ-ფოსტის შეტყობინებების პრიორიტეტები?
• როგორ დავამატოთ/ შევცვალოთ/ წავშალოთ მისამართები?
• როგორ შემიძლია თვალი ვადევნო ჩემს შეკვეთას?
• რატომ არის ჩემი შეკვეთა შეყოვნებული?
• როგორ შემიძლია შეკვეთის ან პროდუქტის ხელახლა გამოწერა?
• როგორ დავამატო მიმოხილვა?
• რამდენი დრო სჭირდება ჩემი მიმოხილვის გამოქვეყნებას?
• რატომ არ გამოქვეყნდა ჩემი მიმოხილვა?

ფასდაკლებები & აქციები

• რატომ არ ჩანს ჩემი შემოთავაზება გამოწერისას?
• როგორ მივიღო აქციის კოდი?

დაგვიკავშირდით

• რატომ არ ვიღებ ჩემს შეკითხვებზე პასუხს?

პროდუქცია

შ.ყველა პროდუქტი ახალი და ნამდვილია?

პ. რა თქმა უნდა, 100%ით. ჩვენს ვებ გვერდზე არასოდეს ვყიდით რაიმეს, რაც არ არის ნამდვილი სამარკო საქონელი.

ჩვენი პროდუქცია მსოფლიო სხვადასხვა ქვეყნიდან მოდის, ამიტომ, მხოლოდ მცირე რაოდენობა პროდუქტებისა იქნება იმისაგან განსხვავებული, რაც სახლში გაქვთ, მიუხედავად ამისა, პროდუქცია ნამდვილია და მოცემული ბრენდის ოფიციალური მწარმოებლის მიერაა დამზადებული. მაგ. აშშ-ში გაყიდული ნაწარმი შეიძლება ფიზიკურად განსხვავდებოდეს იაპონიაში ან საფრანგეთში გაყიდული იმავე პროდუქტისაგან, მაგრამ ის ასევე ნამდვილია.

ხარისხის რეგულარული შემოწმება.

ჩვენი შეფასება საკმაოდ მაღალია ქვემოთ ჩამოთვლილი, პოპულარული, ვებ გვერდების მიერ:

 

 

რაც, კლიენტების მიერ მიღებული პროდუქციის ხარისხის გარანტიას იძლევა.

 

Q: I checked the batch code on the box, it shows the product was manufactured 10 years ago, why are you selling expired items?

A: Most products do not have expiration dates and are only assigned batch codes as they are given a maximum of 36 months shelf life by the manufacturers.

As for most fragrance items, there is no shelf life. Traditionally, all cosmetics manufacturers when questioned, provide very long life to all their products, partly due to their widespread distribution throughout the world with a very large range of products.

Online batch code calculators are not trustable sources to verify batch codes as these websites are not operated by the manufacturers. For example, some batch code calculators would indicate an item being manufactured in 2001, but, in fact, the item was only newly launched in 2021.

As such, to verify manufacturing and/or expiry dates, we suggest that you contact the manufacturer directly.

 

შ. იძლევით თუ არა ნიმუშებს?

We gladly provide free samples but they are subject to availability, so we can't guarantee they will be included with all orders.

 

შ. შეძლებთ თუ არა ისეთი ნაწარმის პოვნას, რომელიც ჩამონათვალში არაა?

პ. შესაძლებელია. მომმარაგებელთა ფართო ქსელი გვაქვს, რაც უზრუნველყოფს, რომ ჩვენი პროდუქციის ჩამონათვალი ყველაზე დიდია ინტერნეტში. მაშასადამე, სავსებით შესაძლებელია ვიპოვოთ ის, რასაც თქვენ ეძებთ, მაშინაც კი თუ ამ პროდუქტის თქვენს ქვეყანაში შემოტანა შეწყდა. თუ თქვენ შეუკვეთეთ ნაწარმი ადრე და მისი პოვნა პროდუქციის სიაში ვეღარ შესძელით, უმეტეს შემთხვევაში პროდუქტი გაყიდულია. როგორც წესი, მაღაზიას ყოველ კვირა ვანახლებთ, ასე რომ, ხშირად შეამოწმეთ ჩვენი ვებ გვერდი. სამწუხაროდ, ვერ ვატყობინეთ კლიენტებს, ინდივიდუალურად, როდის ჩამოდის საქონელი, ამისათვის შემოამოწმეთ ჩვენი ვებ გვერდი.

 

შ. მაქვს x ტიპის კანი, y ტავისებურებებითა და z სახის პრობლემებით. რომელი პროდუქტი შემესაბამება ყველაზე მეტად?

A. Our specialty is sourcing all major brands from around the world. To be able to do this we operate on a very tight cost budget and do not employ the skin or color specialists, nor the technology to answer this type of question comprehensively. Rather than try and just give you an answer, we would rather be honest and suggest you obtain these answers elsewhere, from the brands or specialist sites, and then use us to repeat purchase at the best price.

 

კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება

შ. ინფორმაცია ჩემს შესახებ უსაფრთხოა?

პ. დიახ! თქვენს მიერ მოწოდებული ინფორმაცია საჭიროა შეკვეთის გასატარებლად და თქვენთვის StrawberryNET.Com-ზე ახალი შემოთავაზებების გასაცნობად. ჩვენ ვიყენებთ უახლეს SSL-ზე დმაყარებულ გაშიფვრის ტექნოლოგიას (128 ბიტი), რათა თქვენი დეტალების უსაფრთხოება ვუზრუნველყოთ. ჩვენ არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ, არ ვაწვდით არანაირ ინფორმაციას თქვენს შესახებ არავის. არადროს.

 

მიწოდება & გადასახადი

Q. რა არის ტრანსპორტირების გადასახადი?

A. Please check here for more details.

შ. რამდენ ხანში მივიღებ ჩემს შეკვეთას?

A. Please check here for more details.

Q.What if my order hasn't arrived after 14 postal days?

 

A. All information supplied to us by the postal services is automatically updated in our online tracking service.

If your order has not been delivered within the expected delivery time, please contact your local postal services using the postal reference number provided in your shipping status email.

If you are unable to find your order, please contact us and we will gladly follow up on your behalf. Remember to include your order number in all correspondence to ensure prompt service.

 

შ. როგორ გავიგებ ჩემი შეკვეთა თუ გამოიგზავნა?

პ. გადახდის მიღების შემდეგ. ი-მეილით ავტომატურად მიიღებთ დადასტურებას შეკვეთის ნომრით.

თუ შეიძლება დაამატეთ ჩვენი ი-მეილის მისამართი orders@strawberrynet.com თქვენს მისამართებს ან გააუქმეთ სპამ ფილტები, რომ ჩვენგან შეტყობინების მიღება უზრუნველყოთ.

თქვენი გზავნილის სტატუსისა და საფოსტო ნომრით შემოწმება შეგიძლიათ აქ.

ი-მეილით მიიღებთ შეტყობინებას მას შემდეგ, რაც თქვენი შეკვეთა გამოიგზავნება.მასში მოგეცემათ გამოგზავნის თარიღი და თქვენი შეკვეთის ნომერი. გადახდის მიღების შემდეგ, თქვენი შეკვეთა მომზადდება და 24 სთ. განმავლობაში იქნება გამოგზავნილი.

 

შ. როგორ შევძლებ შეკვეთაზე თვალის დევნებას?

პ. თუ თქვენი შეკვეთა ექსპრეს ფოსტით იქნა გამოგზავნილი, შეკვეთაზე თვალისდევნება შეგიძლიათ https://www.speedpost.hk/speedpost/sections/mailTracking/mailTracking.jsf.

შეგიძლიათ შეკვეთაზე თვალისდევნება თქვენი ქვეყნის საფოსტო სამსახურის ვებ გვერდზე თუ მას გააჩნია ელექტრონული შეტყობინების სისტემის (EMS) პარამეტრები ონლაინ.

რეგისტრირებული ავია ფოსტისათვის არსებობს მხოლოდ შეზღუდული თვალისდევნების სისტემა და ისიც, რამდენიმე დღის შემდეგ, როგორც წესი 10 სამუშაო დღის შემდეგ.

არარეგისტრირებული საფოსტო გზავნილებისათვის არ არსებობს თვალიდევნების სისტემა.

 

შ. აგზავნით ტვირთს ჩემს ქვეყანაში?

A. Yes. We ship to anywhere on the planet that receives regular postal services.
(Please note that we're currently unable to ship to addresses in France, Monaco and Turkey.)

 

 

შ. საბაჟო/დღგ გადასახდელი იქნება?

A. დამოკიდებულია დანიშნულების ადგილზე.

We currently ship to over 190 countries excluding France, Monaco, and Turkey.

Effective from 20 April 2020, we will no longer cover VAT claims. In the event that your order is charged taxes or other additional charges, you are responsible for all expense occurred, which is not refundable.

 

 

 

Point Rewards Program

Join the program and discover a more rewarding way to shop. You can earn points on every purchase you make. These points can be used at checkout towards future purchases. Use your points once your shopping bag reaches €73,19, with no limit to how many points you can spend!

Q: How to enroll?

Once you have registered an account with a password, you will be automatically enrolled in our Point Rewards Program.

 

Q: How can I start earning points?

A: Earning points is simple! Each purchase you make will earn points, and the more you buy the more you earn!

Regular Orders Rewards = 2%

2% of your total order value will be converted into points. Your total order value includes all shipping fees, surcharges and taxes. If your order value total was EUR100, you will receive 2 points. Your points will be credited to your account 7 days after you successfully complete your purchase.

 

Q: How do I use my points?

A: Simply checkout as normal and apply the points before you pay. You can also see your point balance in your account. Points are applied to your order after cash coupons and discounts are applied, but before shipping and surcharges are calculated.

If you are shopping in a region where the smallest unit of currency is 1 (such as Japan, Korea, Indonesia, Chile, Iceland, Taiwan, or Iran), the smallest number of points you can apply to your order is 1. In other regions, the minimum amount is 0.1 point.

 

Q: Is there any minimum purchase to use points?

A: Yes, you must have a minimum of €73,19 in your shopping bag to use points.

 

Q: What if after using my points, my cart doesn't meet the minimum value for Free Shipping?

If your cart total falls under €73,19 after your points have been applied, you are required to pay shipping costs as well as any fragrance or hair care surcharges incurred.

For example, if your cart value is €82,19 and you apply 10 points, your cart value will become €72,19, which is below the minimum spend for free shipping. Shipping costs will be added to your final order value.

 

Q: Can I use my Loyalty Discount and earn points at the same time?

A: Loyalty Customers must opt-in to upgrade to the Point Rewards Program in order to start earning points. You can do this on your account page. If you do not have an account, you must first register one with a password before you can opt-in. Once you have upgraded, the Point Rewards Program will replace your existing Loyalty Discount, and you will not be able to opt back into the Loyalty Discount Program.

 

Q: Can I earn points through Guest Checkout?

A: Orders made through Guest Checkout will not earn points at this time. Please register a Strawberrynet account with a password, and you will be able to earn points with every order.

 

Q: Do my points expire?

A: Yes. Your points are valid for 90 days after you have earned them. You can check your point balance in your account page where you will see the expiry dates. Once your points expire, you will no longer be able to use them.

 

Q: What if I made several orders using different currencies?

A: All Strawberrynet accounts are automatically tied to the local currency of its country's website. Your earned points will be based in the currency of the country where you made your purchase. For example, if you purchased from our Australia site using AU$, your points will be earned at the AU$ equivalent price and can only be used on our Australia site. You will not be able to spend the points you earned from our Australia site on any other country's websites.

 

Q: What if I cancel my order or make a return?

A: If you have made a return, the points earned from that purchase will be deducted from your account.
Additionally, any points deducted on a cancelled purchase will be returned to your Points Balance.

 

Q: What if my order is partially refunded?

A: If your order is partially refunded due to an item being unavailable or you have requested to have it removed, the points earned from any unshipped item will be deducted from your account.
Additionally, any points deducted on a cancelled purchase will be returned to your Points Balance.

 

Q: When will I see my points in my account after a purchase?

A: Your earned points will be effective 7 days after your order has been successfully completed. Once you have made a purchase, your points will show up as Pending in your account. After 7 days, the points will be ready for use.

 

Q: I see my points are under the Pending status. What does that mean?

A: After you have placed your order, the points you have earned will show up as Pending in your account. It may take up to 24 hours after you successfully place your order for the points to appear under Pending. After 7 days, these points will become Earned Points, and will be ready for you to use. Points that you have spent will show up as Used.

 

Q: My balance has negative points. What does that mean?

A: If your order has been refunded, earned points from that order will be deducted from your account. The deduction will occur regardless of how many points you have. Therefore, there is a chance that your point balance may become negative. Negative points have no expiry date, and you can only use points when your account balance is positive.

 

Q: Can I transfer points to my friend as a gift?

A: Points are not transferrable between accounts.

 

გადახდა

Q. რომელი საკრედიტო ან საბანკო ბარათებით შემიძლია გადახდა?

პ. ვიღებთ ყველა მთავარ საერთაშორისო საკრედიტო ბარათს, ვირტუალური ბარათების ჩათვლით:

 

 

Q. I don't have a credit card. How else can I pay?

პ. პ. სპეციალური შეთანხმების შემდეგ შესაძლოა ფულის გადარიცხვა ან ჩეკით გადახდა. დაგვიკავშირდით აქ დაწვრილებითი ინფორმაციისათვის.

Paypal

Bank In

Alipay

Wechat Pay

PayMe

Octopus

Hoolah

iDEAL

Nordea

Afterpay

 

Payment Currencies

We endeavour to make checkout as smooth as possible by displaying prices in local currencies. However, not all local currencies are supported by payment gateways. Depending on which payment method you choose, there may be cases in which your order cannot be charged in the local currency that is displayed. If this happens, your order will be charged in a different currency. Rest assured, we will always show you the currency that you are being charged in on the checkout page before you make any payments.

Please note that due to currency fluctuations, the final total shown on the order confirmation may differ slightly from the actual charge in your own currency.

Q. როგორ გადავიხადო PayPal მეშვეობით?

A. ორი ფორმით შეიძლება PayPal-ით გადახდა. გადახდის ექსპრეს ფორმა არის, აირჩიოთ "შეკვეთიდან გასვლა PayPal-ით" ვერსია სავაჭრო ურიკაში. გახსოვდეთ, რომ ჩაწეროთ ჯერ თქვენი ი-მეილის მისამართი. თქვენ გადახვალთ PayPal-ის გვერდზე, რათა გააგრძელოთ ანგარიშსწორების პროცესი.

მეორე ფორმა არის შეკვეთიდან გასვლის პროცესის ანგარიშსწორებამდე მისვლისას აირჩიეთ ვერსია 'PayPal' გადახდა და შეიყვანეთ თქვენი PayPal-ის რეგისტრირებული ი-მეილის მისამართი მითითებულ ადგილას.თქვენი შეკვეთის დადასტურების და შეკვეთის ნომრის და საბოლოო ჯამის მიღების შემდეგ , თქვენ გადახვალთ PayPal-ის გვერდზე ანგარიშსწორების დასასრულებლად.

ჩვენ გამოგიგზავნით აგრეთვე ინფორმატიულ ი-მეილს, შესაბამისი ბმულით ანგარიშსწორების დასამთავრებლად.

 

შეკვეთის უკან დაბრუნება

შ. რა მოხდება, თუ მიღებული პროდუქტით უკმაყოფილო დავრჩები?

If you're not 100% satisfied in any way with an item you've received, please let us know by emailing us within 30 calendar days of receipt. Returns can only be made once authorized by Customer Services. We guarantee money back refund without question if you are dissatisfied in any way. Items must be returned in the original condition in which they were received.

ჩვენი ვებ-გვერდი მიმართულია მათთვის, ვინც უკვე შეიძინა და მოსინჯა პროდუქცია, იქნება ეს სუნამო, კანის მოვლის საშუალება თუ მაკიაჟი. თუ შეცდომით სხვა პროდუქტი შეუკვეთეთ, შეგიძლიათ მისი დაბრუნება და მთლიანი თანხის უკან მიღება, მაგრამ, გაითვალისწინეთ, რომ პროდუქტი არ უნდა გახსნათ და იხმაროთ.

თუ პროდუქტი დეფექტურია, მისი გახსნის შემდეგ დაბრუნება შესაძლებელია თანხის უკან მისაღებად.

თუ შეიძლება, დაუკავშირდით კლიენტთა მომსახურებას orders@StrawberryNET.com პროდუქტის გამოგზავნამდე, რათა გაგარკვიოთ სად უნდა გამოაგზავნოთ ნაწარმი და როგორ მოხდება თანხის დაბრუნება.

დაბრუნებული ნაწარმისათვის თანხის დაბრუნება იმავე მეთოდით ხდება, როგორც გადახდა. იმ შემთხვევაში თუ შეკვეთა დაზიანებული, შეცდომით ან სხვა დეფექტით ჩამოგივიდათ, უკან დაბრუნების თანხას ჩვენ ვანაზღაურებთ.

For DHL Express and Aramex Express orders, we will not refund the postage costs to return any items due to delivery failure where there is inaccurate handling such as incorrect entry of address and inability to contact the recipient on the delivery date. Your refund will be completed via the original payment method, excluding the delivery costs.

მნიშვნელოვანი შენიშვნა სუნამოების და ოთახის არომატების დაბრუნების შესახებ:

გთხოვთ, გადაამოწმეთ სუნამოს შეკვეთა ყურადღებით, რადგან სუნამოებისა და ოთახის არომატების დაბრუნება არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება, საერთაშორისო საავიაციო შეზღუდვების გამო.

ჩემი ანგარიში და ჩემი მიმოხილვები

ზოგადი ინფორმაცია

Q. რატომ უნდა შევქმნა ანგარიში?

დარეგისტრირდით და შექმენით ანგარიში და ისარგებლეთ შემდეგი პერსონალური მომსახურებით:

• სწრაფი შესვლა შეკვეთის სტატუსზე, მიწოდების თრექინგი და შეკვეთის ისტორია

• დაამატეთ რამდენიმე მისამართი შეკვეთიდან გასვლის უფრო ადვილი პარამეტრებისთვის

• დაიმახსოვრეთ თქვენი პროფილის პერსონალური შემოთავაზებები და მომსახურებები

• წინა შეკვეთების ან პროდუქციის ადვილი ხელახალი გამოწერა

• იხილეთ თქვენი ერთგულების ბონუსის დონე

• დაამატეთ რეიტინგი და მიმოხილვები პროდუქტებს

 

Q. არსებული მომხმარებელი ვარ, მჭირდება დარეგისტრირება?

თუ თქვენ ჩვენთან ადრე შეგიძენიათ, თქვენ უკვე გაქვთ ანგარიში და უბრალოდ უნდა გაააქტიუროთ ის, ანგარიშის დარეგისტრირებითა და პაროლის შექმნით. ეს მოგანიჭებთ წვდომას ახალ პარამეტრებზე, როგორიცაა შეკვეთის დეტალები,შეკვეთის თრექინგი, პროფილის ინფორმაცია და პროდუქტის მიმოხილვების შექმნა. თქვენი გამოწერის პროცესი ასევე იქნება უფრო სწრაფი, თუ დაამატებთ და შეინახავთ რამდენიმე მისამართს თქვენს მისამართების წიგნში.

როგორ გავააქტიურო ჩემი ანგარიში?

Visit the 'SIGN IN OR REGISTER' page, and fill out the form under the 'Register' section. Ensure all fields are filled out correctly and click the 'Register' button. A verification email will be sent to you with a verification link. Click this link to complete your account activation.

მას შემდეგ, რაც ეს პროცესი დასრულდება, თქვენ შეძლებთ თქვენს ანგარიშში შესვლას თქვენი ელ-ფოსტის მისამართით და პაროლით.

 

Q. რატომ არ იქნა ჩემი პაროლი მიღებული?

თქვენი ანგარიშის დეტალების უსაფრთხოება ჩვენი მაქსიმალური პრიორიტეტია და აქედან გამომდინარე, ჩვენ გვაქვს მკაცრი მოთხოვნები პაროლთან დაკავშირებით. თქვენი პაროლი უნდა იყოს მინიმუმ 8 სიმობოლო და მოიცავდეს დიდი და პატარა ასოების, ციფრებისა და სიმბოლოების კომბინაციას (@, # $)

 

Q. დამეხმარეთ! დამავიწყდა ჩემი პაროლი. რა გავაკეთო?

თქვენი პაროლის აღსადგენად, დააჭირეთ ბმულს 'დაგავიწყდათ თქვენი პაროლი?' შესვლის გვერდზე. მიჰყევით მითითებებს და მიუთითეთ თქვენი ელ-ფოსტის მისამართი. ჩვენ გამოგიგზავნით იმეილს თქვენს დარეგისტრირებულ ელ-ფოსტის მისამართზე, თქვენი პაროლის აღსადგენად. გაგზავნის შემდეგ, თქვენ შეძლებთ სისტემაში შესვლას თქვენი ახალი პაროლით.

 

Q. ჩემი ელ-ფოსტის მისამართი შეიცვალა. როგორ შევინარჩუნო ჩემი ერთგულების ფასდაკლება?

დაარეგისტრირეთ თქვენი ახალი ელ-ფოსტის მისამართით და დაუკავშირდით ჩვენს მომხმარებელთა სამსახურის გუნდს თქვენი ანგარიშის გასაახლებლად. მას შემდეგ, რაც ჩვენი გუნდი მიიღებს ორივე ძველსა და ახალ ელ-ფოსტის მისამართებს, თქვენი ორივე ანგარიშის შეკვეთები იქნება გაერთიანებული მყისიერად. გაითვალისწინეთ, რომ თქვენს ერთგულების ბონუსის დონის განახლებას შეიძლება დასჭირდეს 12 საათი.

 

Q. როგორ გამოვიდე სისტემიდან?

ჩვენი საიტის ზედა მარჯვენა კუთხეში, თქვენი სახელის ზევით და დააჭირეთ ღილაკს "გასვლა".

 

Q. ჩემი ინფორმაცია იქნება უსაფრთხო?

ჩვენი საიტი სრულად დაშიფრავს თქვენს პირად მონაცემებს (სახელი, მისამართი, საკრედიტო ბარათის ნომერი) ბუდის უსაფრთხო დონესტან ერთად (SSL), რომელიც ხელს უშლის ვინმეს მიერ წაკითხვას ინტერნეტში. ჩვენი ვებგვერდის უსაფრთხოების სისტემების დამატებითი ინფორმაციისთვის, ეწვიეთ ჩვენს კონფიდენციალურობისა & უსაფრთხოები გვერდს.

StrawberryNET.com იღებს დამატებით ზომებს თქვენი პირადი ინფორმაციის დასაცავად, თუმცა ოპტიმალური უსაფრთხოებისთვის დარწმუნდით, რომ თქვენ გამოხვედით თქვენი ანგარიშიდან ყოველ ჯერზე.

 

პროფილი

Q. რისთვის გჭირდებათ ჩემი პროფილის ინფორმაცია?

თქვენი პროფილის ინფორმაცია გამოიყენება გამოწერის ფორმების დასასრულებლად, როგორიცაა თქვენი სახელი და მობილური ტელეფონის ნომერი. დეტალები, როგორიცაა თქვენი სქესი და დაბადების თარიღი გამოიყენება პერსონალური ინფორმაციისა და შემოთავაზებების გასაგზავნად

თქვენ შეიძლება ხელახლა დაგჭირდეთ პაროლის შეყვანა გარკვეული ინფორმაციის შეცვლისას, როგორიცაა თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი და პაროლი დამატებითი უსაფრთხოებისთვის.

 

ელ-ფოსტის გამოწერები

Q. როგორ შევცვალო ჩემი ელ-ფოსტის შეტყობინებების პრიორიტეტები?

თქვენს ანგარიშზე შესვლის შემდეგ, ეწვიეთ თქვენს "იმეილის პრიორიტეტების" გვერდს. აქ თქვენ შეგიძლიათ ჩაასწოროთ, თუ რომელი შეტყობინების მირება გსურთ. თუ არ გსურთ მიიღოთ სარეკლამო შეტყობინებები, დააჭირეთ ბმულს "გაუქმება" ბოლოში ჩვენს მიერ გამოგზავნილ თითოეულ ელ-ფოსტას.

გთხოვთ, გაითვალისწინოთ: რადგანაც ჩვენ ხშირად ვანმზადებთ იმეილის აქციებს დაახლოებით 1 კვირით ადრე, თქვენ შეიძლება კვლავ იღებდეთ რამდენიმე იმეილს ჩვენგან, მაგრამ ეს საბოლოოდ შეწყდება.

 

მისამართების წიგნი

Q. როგორ დავამატოთ/ შევცვალოთ/ წავშალოთ მისამართები?

თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ იმდენი მისამართი თქვენს მისამართების წიგნში, რამდენიც გსურთ. ეწვიეთ "მისამართების წიგნის" გვერდს თქვენს ანგარიშზე შესვლის შემდეგ და დააჭირეთ "ახალი მისამართის" ღილაკს. თქვენი ახალი მისამართის დეტალების შევსების შემდეგ, ავტომატურად იქნება შენახული შერჩევისათვის გამოწერისას.

ადრე დამატებული მისამართის შესაცვლელად, დააჭირეთ ფანქარის ნიშანს მისამართის მეტსახელის მარჯვენა მხარეს. მისამართის დეტალების რედაქტირების შემდეგ, დააჭირეთ 'Save' ღილაკს დასაასრულებლად.

ადრე მითითებული მისამართის წასაშლლელად, დააჭირეთ ნაგვის ნიშანს მისამართიდ მეტსახელიდ მარჯვენა მხარეს.

 

შეკვეთის სტატუსი, თრექკინგი და ისტორია

Q. როგორ შემიძლია თვალი ვადევნო ჩემს შეკვეთას?

თქვენი ანგარიში გაძლევთ საშუალებას ადვილად ნახოთ შეკვეთის ნომრები და თრექკინგის ინფორმაცია.

თქვენს ანგარიშში შესვლის შემდეგ, სედით თქვენს "შეკვეთების ისტორიაში". აქ თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი ბოლო შეკვეთები ან გამოიყენოთ ქვევით ჩასვლის მენიუ ძველი შეკვეთების სანახავად. სვეტში 'დეტალები', დააჭირეთ ბმულს "დეტალების ნახვა". მაშინ თქვენს "შეკვეთების დეტალების" გვერდში, დააჭირეთ ბმულს "შეკვეთის თრექკინგი".

 

Q. რატომ არის ჩემი შეკვეთა შეყოვნებული?

თქვენი შეკვეთის მიწოდება შეიძლება შეყოვნებულია რიგი მიზეზების გამო, მათ შორის გადახდის შეყოვნდების, გადახდა იქნა უარყოფილი ან გარკვეული პროდუქტები თქვენს შეკვეთაში დორებით ამოიწურა. ჩვენ გამოგიგზავნით წერილს მალევე, როცა თქვენი შეკვეთა დამუშავდება.

თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებით მიმართეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდს orders@strawberrynet.com.

 

Q. როგორ შემიძლია შეკვეთის ან პროდუქტის ხელახლა გამოწერა?

თქვენ შეგიძლიათ ხელახლა შეუკვეთოთ შერჩეული პროდუქტები თქვენი 'შეკვეთის ისტორიის' გვერდიდან. ხელახლა შეუკვეთეთ მთელი შეკვეთა ღილაკზე 'ხელახლა შეკვეთა' დაჭერით 'შეკვეთის დეტალების' გვერდს. ხელახლა შეუკვეთეთ შერჩეული პროდუქტები 'შეკვეთის დეტალების' გვერდზე ღილაკის 'იყიდეთ ისევ' გამოყენებით.

 

რეიტინგები & მიმოხილვები

Q.როგორ დავამატო მიმოხილვა?

მას შემდეგ, რაც თქვენი პირველი შეკვეთა StrawberryNET უკვე გამოიგზავნება, თქვენ შეძლებთ დაამატოთ მიმოხილვა ყველა პროდუქციაზე ჩვენს საიტზე. "ჩემი მიმოხილვების" გვერდიდას თქვენს ანგარიშზე, თქვენ შეძლებთ დაამატოთ მიმოხილვა ყველა უკვე შეძენილ ერთეულზე. იმისათვის, რომ დაამატოთ მიმოხილვა პროდუქციაზე, რომელიც თქვენ არ შეგიძეინიათ ჩვენგან ადრე, შეგიძლიათ იხილოთ პროდუქტის დეტალური გვერდები. დააკლიკეთ 'დაწერეთ მიმოხილვა "ღილაკს, რომ დაამატოთ თქვენი მიმოხილვა.

 

Q. რამდენი დრო სჭირდება ჩემი მიმოხილვის გამოქვეყნებას?

მიმოხილვა ჩვეულებრივ გამოქვეყნებულია 72 საათის განმავლობაში, მას შემდეგ, რაც მოწმდება ჩვენი მიმოხილვების დამტკიცების გუნდის მიერ. ჩვენ გამოგიგზავნით ელ-ფოსტას, როცა თქვენი მიმოხილვა უკვე გამოქვეყნდება.

 

Q. რატომ არ გამოქვეყნდა ჩემი მიმოხილვა?

თქვენი მიმოხილვა სავარაუდოდ არ გამოქვეყნდა, რადგან ის შეიცავს შინაარსს, რომელიც არ შეესაბამება თქვენს გამოცდილებას პროდუქტის გამოყენებაზე. ჩვენ უარვყოფთ მიმოხილვას, თუ ის შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას: მიწოდების დროს და დეტალებს, პროდუქტის ნამდვილობას და კოდებს, მომსახურების საკითხებს და შეუსაბამო ლექსიკას.

 

 

ფასდაკლებები & აქციები

Q. რატომ არ ჩანს ჩემი შემოთავაზება გამოწერისას?

• შეამოწმეთ, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი შემოთავაზება არ არის ვადაგასული. განცხადებები მთავრდება შუაღამისას აღმოსავლეთ სტანდარტული დროით (UTC-5).
• შემოთავაზებები, რომლებიც ავტომატურად გააქტიურდება გამოწერის დროს, ვერ გაერთიანდება კუპონის კოდებთან და სხვა შემოთავაზებებთან.
• შემოთავაზება შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხოლოდ ერთხელ ერთ მომხმარებელზე.
• მხოლოდ ერთი კუპონის კოდის გამოყენება შიძლება თითო შეკვეთაზე.
• შემოთავაზებას აქვს დამატებითი ბრენდი ან ფასდაკლების შეზღუდვა. გთხოვთ, შეამოწმოთ ორიგინალური შემოთავაზების ვადები და პირობები.

Q. როგორ მივიღო აქციის კოდი?

გაწევრიანდით ჩვენს იმეილებზე და სოციალური მედიის არხებზე, რათა მიიღოთ ექსკლუზიური ფასდაკლება და ზღაპრული საჩუქარი თქვენი საყვარელი ბრენდებისგან!

დაგვიკავშირდით

შ. რატომ არ ვიღებ ჩემს შეკითხვებზე პასუხს?

If you have not received any reply, please check the points below before sending a follow-up message. Please note that Customer Service hours are 1:00am - 3:00pm (GMT) Monday to Sunday.

1. თქვენი შეტყობინება შესაძლოა არ მიუღია StrawberryNET. თუ თქვენ მიიღებთ რაიმე შეტყობინებას თქვენი საფოსტო ყუთში სათაურით "დაბრუნებული ფოსტა" ან "მიუწოდებელი ფოსტა", თქვენი წერილი არ იქნა მიღებული, მიმღების მიერ.
   
   • თქვენ შეიძლება არასწორი იმეილის მისამართი გამოიყენეთ. გთხოვთ, შეამოწმოთ ჩვენი იმეილის მისამართები, დაგვიკავშირდით და სცადეთ კიდევ ერთხელ.
   • თქვენს ი-მეილზე დაყენებული პარამეტრები ხელს უშლიან შეტყობინების უცხოეთში გაგზავნას. ზოგი პროვაიდერი აფერხებს ი-მეილზე საზღვრებს გარეთ გაგზავნას. თუ შეიძლება, დაწვრილებითი ინფორმაციისათვის თქვენს პროვაიდერს დაუკავშირდით.
2. შეიძლება ვერ იღებთ ი-მეილით შეტყობინებებს StrawberryNET-სგან.
   
   • შეტყობინებები შეიძლება იფილტრება თქვენი სპამის საწინააღმდეგო პროგრამით, რადგან თქვენ არ დაამატეთ StrawberryNET ელ-ფოსტის მისამართი თქვენს მისამართების წიგნში. გთხოვთ, დაამატოთ ჩვენი ელ-ფოსტის მისამართი თქვენს მისამართების წიგნში ან კონტაქტების სიაში.
   • თუ თქვენი ორგანიზაციის ოფიციალურ ი-მეილის მისამართს იყენებთ, შესაძლებელია შეზღუდვები იყოს არარეგისტრიბეული შეტყობინებების მიღებაზე. გადაამოწმეთ თქვენს ადმინისტრატორთან, თუ როგორ მოხსნათ შეზღუდვა.

AOL სისტემის მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს, რომ საკუთარი ანგარიში უშვებს ჩვენგან ი-მეილის მიღებას.